Dinero y deudas
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¿Qué es el robo de identidad?
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Robo de ocurre cuando una persona utiliza la información personal de otra persona sin permiso. La información se utiliza para cometer fraude u otros delitos.
La información personal puede utilizarse para:
- Abrir nuevas cuentas a nombre de otra persona, también llamado robo de identidad real,
- Realizar cargos en cuentas existentes sin permiso, también llamado toma de control de cuenta, o
- Controlar, explotar o dañar a alguien que conocen, también llamado fraude familiar o deuda forzada.
El robo de identidad puede causar problemas graves, como pérdida de dinero, estrés y daños al crédito.
¿Cómo puede afectar el robo de identidad a una persona a la que le roban la información?
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Robo de afectar al dinero, al historial crediticio y al bienestar emocional.
Los problemas financieros pueden incluir:
- Compras o retiradas que no fueron aprobadas,
- Dinero que se pierde de forma permanente o es difícil de recuperar, y
- Acciones de cobro o demandas por deudas vinculadas a cuentas falsas o no autorizadas.
Los problemas relacionados con el crédito pueden incluir:
- Puntuaciones de crédito más bajas,
- Problemas para conseguir vivienda, préstamos o crédito,
- Tipos de interés más altos, y
- Problemas con las verificaciones de antecedentes laborales.
Solucionar los problemas causados por el robo de identidad puede llevar mucho tiempo y ser estresante.
¿En qué consiste el verdadero robo de identidad?
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Robo de identidad ocurre cuando alguien abre una nueva cuenta a nombre de otra persona sin permiso. El ladrón suele utilizar información personal como un número de la Seguridad Social.
Esto puede parecerse:
- Una factura por una tarjeta de crédito que la persona nunca solicitó, o
- Contacta sobre un préstamo que la persona no solicitó.
La persona cuya identidad fue robada puede parecer legalmente responsable de la deuda, aunque no haya estado de acuerdo con ella.
¿Qué pueden hacer las personas cuando se les contacta por una cuenta desconocida?
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No proporcione información en respuesta a llamadas de teléfono, correos electrónicos o mensajes de texto sobre cuentas desconocidas. Los estafadores suelen hacerse pasar por bancos, cobradores o investigadores. Dar información puede empeorar el problema.
En su lugar, contacta con la empresa utilizando un número de teléfono o página web verificada.
¿Qué es una toma de control de cuenta?
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Una toma de control de cuenta ocurre cuando alguien usa una cuenta existente sin permiso. El ladrón puede vigilar la cuenta, realizar compras o mover dinero.
Algunos ladrones hacen pequeñas cargas de prueba antes de hacer cargas mayores. Estos cargos pueden pasar por alto fácilmente.
Las adquisiciones de cuentas pueden ocurrir con tarjetas de crédito, débito, cuentas bancarias o servicios de pago online.
¿Cuáles son las señales más comunes de una toma de control de cuentas?
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Las señales de advertencia de una toma de control de cuentas pueden incluir:
- Inicios de sesión desde dispositivos o ubicaciones desconocidas,
- Cargos de empresas que el titular de la cuenta nunca ha utilizado, o
- Cargos pequeños que no tienen sentido.
Las alertas de bancos o compañías de tarjetas de crédito también pueden señalar un problema. Las alertas legítimas no piden contraseñas ni números completos de cuenta.
¿Qué es el fraude conocido?
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Fraude familiar: es un tipo de robo de identidad. El fraude conocido ocurre cuando alguien que la víctima conoce hace un uso indebido de información personal. La persona puede ser un familiar, pareja u otra persona de confianza.
El fraude conocido puede implicar:
- Abrir nuevas cuentas sin permiso, o
- Usar cuentas existentes sin consentimiento.
Algunas víctimas de fraudes familiares son niños o adultos mayores.
¿Cómo se relaciona el fraude familiar con el abuso o el control?
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Fraude familiar: A menudo ocurre en relaciones que implican abuso, presión o control. La víctima puede no sentirse segura diciendo que no o denunciando la conducta.
El mal uso de la información puede ser continuo y oculto. Las víctimas pueden descubrir el fraude solo después de que comience el cobro de deudas o el daño crediticio.
La ley de Illinois reconoce que este tipo de robo de identidad puede ocurrir dentro de familias o hogares.
¿Qué es la deuda forzada?
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La deuda forzada es la deuda causada por abuso, amenazas, presión o mal uso de información personal. Es una forma de robo de identidad.
Según la ley de Illinois, la deuda forzada puede ocurrir:
- Entre familiares o miembros del hogar,
- En situaciones de violencia doméstica , o
- Como resultado de la trata de personas.
La ley de Illinois ofrece protecciones especiales para las víctimas de deudas forzadas.
¿Qué significa ser un perpetrador de deudas forzadas?
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El autor de una deuda forzada es una persona que causó daño por:
- Crear deuda a nombre o cuenta de otra persona sin un acuerdo libre y voluntario, o
- Obligar a otra persona a usar una cuenta para crear deudas.
En muchas situaciones de deuda forzada, esta es una persona con la que la víctima tiene una relación personal, como un:
- pareja,
- Pareja, o
- Otros familiares o miembros del hogar.
¿Qué tipos de deuda están cubiertas por las protecciones de deuda forzada en Illinois?
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Las protecciones de deuda forzada en Illinois se aplican a:
- Deuda de consumo, y
- Cualquier tipo de deuda personal que no esté garantizada por bienes inmuebles.
La deuda no cubierta por las protecciones de deuda forzada de Illinois incluye:
- Hipotecas,
- Cantidad sobre el valor de la vivienda líneas de crédito (HELOCs),
- Gravámenes mecánicos, y
- Deuda del impuesto sobre la propiedad.
¿Cómo ayudan las protecciones de deuda forzada en Illinois durante el cobro?
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Cuando se presenta una reclamación por deuda forzada, las agencias de cobro deben hacer una pausa mientras se revisa la reclamación.
Si la deuda se confirma como deuda forzada:
- La recogida debe detenerse, y
- Deben tomarse medidas para eliminar la deuda de los informes de crédito.
Estas protecciones se aplican incluso si la deuda ya está en cobro.
¿Qué debe hacer una víctima para hacer valer sus derechos cuando se enfrenta a un cobro por deudas forzadas?
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La víctima debe enviar al cobrador una Declaración de Deuda Coaccionada. Debe incluirse al menos un documento de respaldo obligatorio . Obtenga más información del Departamento de Regulación Financiera y Profesional de Illinois (IDFPR).
Los documentos de apoyo pueden incluir:
- Un informe policial que nombra la deuda forzada,
- Una orden judicial que declara que la deuda fue coaccionada,
- Verificación escrita de un tercero cualificado, o
- Otros documentos, como una orden de protección.
Los terceros cualificados incluyen agentes de la ley, abogados, profesionales médicos, proveedores de servicios a víctimas y miembros del clero. Utilice el formulario de Documentación de Apoyo de Deuda Coaccionada de IDFPR para enviar esta información.
Si una agencia de cobro presenta un caso judicial, el deudor persona puede decir al juez que la deuda fue causada por coacción mediante una defensa afirmativa:
- Utilice el formulario sencillo de Responder a una demanda de la ILAO para preparar una respuesta y defensas afirmativas, o descargar formularios en blanco de Respuesta o Respuesta y Defensas Afirmativas del Tribunal Supremo de Illinois, y
- Incluye una defensa afirmativa explicando que la deuda fue coaccionada.
El juez puede revisar las pruebas en una audiencia.
¿Qué debe hacer una agencia de cobro tras recibir una reclamación por deuda forzada?
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La agencia de cobro debe pausar la cobranza al revisar la Declaración de Deuda Coaccionada y los documentos de apoyo, como la Documentación de Apoyo de Deuda Coaccionada.
Si la reclamación es aprobada, la agencia debe:
- Deja de intentar cobrar la deuda, y
- Toma medidas para eliminar la deuda de los informes de crédito.
La agencia no puede continuar con el cobro una vez que la deuda se confirma como deuda forzada.
¿Puede una agencia de cobro decidir que la deuda no es una deuda forzada?
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Sí. Una agencia de cobro puede decidir que la deuda no es una deuda forzada.
Si una agencia de cobro presenta un caso judicial, el deudor persona puede decir al juez que la deuda fue causada por coacción mediante una defensa afirmativa:
- Utilice el formulario sencillo de Responder a una demanda de la ILAO para preparar una respuesta y defensas afirmativas, o descargar formularios en blanco de Respuesta o Respuesta y Defensas Afirmativas del Tribunal Supremo de Illinois, y
- Incluye una defensa afirmativa explicando que la deuda fue coaccionada.
El juez puede revisar las pruebas en una audiencia.
¿Qué son cargos no autorizados?
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Los cargos no autorizados son transacciones realizadas sin permiso. Estos pueden incluir:
- Compras,
- Fichajes,
- Retiros, o
- Pagos.
Los cargos no autorizados pueden ocurrir mediante robo de identidad, Toma de control de cuentas o estafas.
¿Cómo suelen descubrir las personas cargos no autorizados?
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Los cargos no autorizados suelen encontrarse revisando:
- Estados de cuenta.
- Historiales recientes de transacciones en línea o en aplicaciones móviles, y
- Transacciones pendientes o registradas.
Los bancos y las compañías de tarjetas de crédito también pueden enviar alertas. Las alertas legítimas no solicitan información personal ni de cuenta.
¿Qué pueden hacer las personas ante cargos no autorizados en tarjetas de crédito?
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Los cargos no autorizados por tarjeta de crédito deben ser disputados por escrito dentro de los 60 días siguientes a la declaración que muestra el error. La ley federal exige que las compañías de tarjetas de crédito investiguen disputas.
Para iniciar una disputa:
- Reporta el cargo usando el número de la tarjeta o extracto,
- Envía una carta por correo certificado a la compañía de tarjetas de crédito junto con una copia de cualquier informe policial relacionado,
- Lleva registros de llamadas, capturas de pantalla y mensajes, y
- Haz un seguimiento por escrito a la dirección de la consulta de facturación si el problema no se resuelve rápidamente.
Durante la investigación, no es necesario pagar la cantidad en disputa y no puede ser reportada como morosa.
¿Qué ocurre si una compañía de tarjetas de crédito denega una disputa?
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Si se deniega una disputa, la compañía de la tarjeta de crédito debe proporcionar una explicación por escrito. Consulta a un abogado especializado en consumidores legal de inmediato, para conocer posibles opciones legales. La persona cuya disputa sea denegada podrá:
- Presenta una queja ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB),
- Plantea el asunto a las agencias de crédito, o
- Responde si un cobrador o un caso judicial.
Negarse a pagar puede afectar a la cuenta o al informe de crédito, pero el problema aún puede ser impugnado.
¿Qué protecciones se aplican a cargos no autorizados en tarjetas de débito o cuentas bancarias?
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Los cargos no autorizados por tarjetas de débito y las transferencias electrónicas están cubiertos por la Ley de Transferencia Electrónica de Fondos.
La cantidad que debe la víctima depende de la rapidez con la que reporte el problema:
- Informar en un plazo de dos días hábiles limita la pérdida a 50 dólares,
- Informar después de dos días laborables pero dentro de 60 días puede implicar una responsabilidad de hasta 500 dólares, y
- Informar después de 60 días puede suponer la pérdida de todos los fondos tomados.
Los bancos deben investigar los errores reportados y pueden proporcionar crédito temporal durante la revisión.
Si el banco denega la reclamación, consulta a un abogado especializado en consumidores de inmediato) para conocer posibles opciones legales. Las personas que no estén satisfechas con la forma en que el banco resuelve la disputa pueden presentar una queja ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB).
¿Los servicios de pago como Zelle o Venmo protegen contra cargos no autorizados?
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Los servicios de pago como Zelle y Venmo suelen ofrecer menos protección que las tarjetas de crédito o débito. Los traslados suelen ocurrir de inmediato y no pueden cancelarse.
Reporta inmediatamente la actividad no autorizada al servicio de pagos:
- Para Zelle, contacta con el banco que proporcionó acceso, y
- Para Venmo, utiliza soporte dentro de la app o contacta con el servicio de atención al cliente.
Presenta una denuncia documentando el robo. Envía una copia del informe policial y una carta de disputa por escrito al banco por correo certificado.
¿Es necesario un abogado para tratar con el robo de identidad o la deuda forzada?
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Al tratar con el robo de identidad, es útil solicitar una consulta gratuita con un abogado especializado en el consumidor. . Sin embargo, no está obligado a un abogado a:
- Denuncia robo de identidad,
- Disputar el robo de identidad con las agencias de crédito,
- Responde a los cobradores,
- Envía a un cobrador una declaración de deuda forzada,
- Decirle a un juez que la deuda fue coaccionada, o
- Presenta una queja ante la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB).
Utiliza Get Legal Help para encontrar recursos legales gratuitos y económicos. La Asociación Nacional de Defensores del Consumidor también tiene un directorio de abogados locales que ayudan a los consumidores.
Para ayuda con la violencia doméstica:
- Visita Obtén ayuda legal,
- Lee la Coalición de Illinois Contra las Agresiones Sexuales Recursos de Illinois Legal Aid para Supervivientes de Violencia Sexual y Doméstica, y
- Utiliza el directorio de agencias de servicios a víctimas de violencia doméstica de la Coalición de Illinois Contra la Violencia Doméstica
¿Le preocupa hacer esto por su cuenta? Puede obtener ayuda legal gratuita.
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