Corte y audiencias
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Rae Kyritsi es la directora de programas del Centro para la Resolución de Conflictos. También es profesora adjunta en la Loyola University Chicago School of Law.
Nota: Este video está disponible únicamente en inglés.
Antes de la negociación
Dedique tiempo para preparar
Usted se encuentra en una situación que requiere negociación. Probablemente ha estado pensando mucho en ello. Tómese el tiempo para prepararse antes de reunirse con la otra persona. Esto puede ayudar a centrar la negociación y a que usted obtenga una buena resolución.
Pregúntese: ¿Qué es lo más importante para mí? ¿Y por qué?
Es probable que usted llegue a la negociación sabiendo lo que quiere. Sin embargo, es útil pensar en ello con detenimiento. Por ejemplo, si usted quiere dinero de la otra persona, pregúntese:
- ¿Qué representa el dinero?
- ¿Qué significa para usted?
El dinero podría ser una manera de:
- Responsabilice a la otra persona,
- Pague su hipoteca,
- Crear un sentido de equidad, o
- Repare su automóvil.
Al identificar lo que significa el dinero para usted, puede reflexionar sobre otras ofertas que podrían resolver el conflicto. Por ejemplo, usted puede querer dinero para poder reparar su automóvil. Si la otra persona es mecánico, puede arreglar su automóvil GRATIS. Eso le proporciona la solución que desea, incluso si no es un intercambio de dinero.
Piense en el acuerdo
Identifique un rango de acuerdos que podría funcionar para usted.
Ejemplos
Está dispuesto a pagar la renta vencida, pero no puede costear el monto total. Identifique qué cantidad puede pagar y cuándo puede pagarla.
Si su inquilino le debe 3 meses de renta, es posible que usted esté dispuesto a aceptar 2 meses de renta para resolver la situación.
Determine lo máximo que puede pagar o lo mínimo que aceptaría antes de la negociación. Esto le ayudará a determinar si puede aceptar una oferta durante la conversación.
Venga preparado para poner una oferta sobre la mesa para comenzar la conversación.
Piense en otros resultados que podrían funcionar para usted. ¿Podría cortar el césped para obtener un descuento en la renta? ¿Podría aceptar un plan de pago durante 6 meses, si puede recibir un monto mayor?
Si los problemas no se pueden resolver mediante la negociación, ¿cuáles son los posibles resultados para usted? Durante la negociación, tenga esto en mente. ¿Son los resultados mejores o peores que cualquier oferta que esté escuchando de la otra persona?
Durante la negociación
Involúcrese con la otra persona
Intente que la conversación se centre en resolver el problema juntos.
Hágale saber a la otra persona lo que espera conseguir de la negociación.
Haga preguntas para determinar qué es más importante para la otra persona. Puede utilizar esta información para generar más ideas para el acuerdo.
Asegúrese de comprender lo que buscan en un acuerdo.
Utilice estrategias para mantenerse calmado y comprometido
Es común experimentar emociones intensas durante una negociación. Usted o la otra persona podría tener una respuesta emocional durante la negociación. Si las emociones se interponen, considere tomar un breve descanso de la conversación. A veces, tomar unas cuantas respiraciones o contar hacia atrás desde 10 puede ayudarle a mantenerse calmado.
Asegúrese de que su plan sea realista
Si puede elaborar un plan para resolver su conflicto, tómese el tiempo para negociar los detalles. Asegúrese de que funcionen para usted.
Un acuerdo realista le preparará para el éxito. Eso podría significar establecer un plan de pago en lugar de recibir el pago en una suma global. Sin embargo, aumentará la probabilidad de que el monto se pague en su totalidad.
Usted quiere un plan que sea viable y realista para ambos.
Si descubre que parte de su plan no funcionará, tómese el tiempo para explorar otras opciones para resolverlo.
Cree expectativas claras
Si puede llegar a un acuerdo, piense en todos los detalles que serán importantes.
- ¿Cómo se realizarán los pagos?
- ¿Cuando?
- ¿De qué forma?
Si hay un caso en la corte, es posible que alguien necesite llenar los documentos judiciales. ¿Necesitará una fecha adicional en el tribunal para asegurarse de que se hayan completado los términos?
A veces las cosas no salen como se planeó. Si algo cambia para alguno de ustedes después de la negociación, establezca un plan sobre cómo comunicarse.
Hable sobre todas estas expectativas durante la negociación para asegurarse de que ambos puedan llevar a cabo el plan.
Después de la negociación
Cumpla con sus obligaciones
Asegúrese de completar todo lo que haya acordado hacer en el plan.
Comunique
Si no puede cumplir con sus obligaciones, comuníquese con la otra parte de inmediato. Verifique si puede realizar un nuevo plan.
Recordatorios generales
Siempre puede alejarse de una negociación si siente que no puede abogar por sí mismo o se siente inseguro.
Nunca debe firmar un documento que usted no comprenda o términos con los que usted no esté de acuerdo.
Hay recursos para ayudarle a negociar. Los mediadores pueden ser un buen recurso. Ayudan a facilitar la conversación si no puede negociar con éxito.
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