Aprendiendo de nuestros usuarios

ILAO está comprometida a hacer accesibles la información y los recursos legales para personas de todo Illinois, y sabemos que crear recursos útiles comienza por comprender a las personas que los utilizan.

Por eso queremos escuchar directamente a las personas que están navegando o han experimentado problemas legales. A través de encuestas, entrevistas, grupos de interés y pruebas de usabilidad, conocemos sus experiencias, necesidades y desafíos. Utilizamos lo que aprendemos para mejorar continuamente nuestro trabajo.

Al involucrar a los usuarios a lo largo de nuestro proceso, esperamos crear herramientas y recursos en línea que sean más claros, accesibles y más receptivos a las personas a las que están diseñados para servir.

Imagen de un miembro del personal realizando una entrevista con un usuario a través de una videollamada
Queremos saber de usted

A lo largo del año, ILAO invita a personas de todo Illinois a compartir sus experiencias a través de grupos de interés, entrevistas, encuestas y pruebas con usuarios. Escuchar a personas con diferentes orígenes, experiencias y necesidades legales nos ayuda a crear herramientas y recursos que sirven mejor a nuestros usuarios.

¿Está interesado en participar en la investigación de usuarios de ILAO? 

Actualmente estamos buscando participantes para nuestra investigación sobre desahucio + violencia doméstica:

 

Si esto no le parece adecuado, puede inscribirse en futuras oportunidades de investigación de usuarios. Rellene este formulario para contarnos un poco sobre usted y su experiencia usando ILAO. Cuando dispongamos de una oportunidad de investigación que coincida con su experiencia, podemos ponernos en contacto con usted para invitarle a participar.

Mujer madura trabajando en un portátil en casa
Adultos mayores para una mejor vivienda a través de la tecnología

Los propietarios mayores de Illinois pueden enfrentarse a desafíos únicos al intentar comprender y proteger sus derechos de vivienda y propiedad. En 2023, Illinois Legal Aid Online (ILAO) lanzó este proyecto para aprender cómo la información y las herramientas legales digitales pueden satisfacer mejor sus necesidades.

Nuestro objetivo es crear herramientas más accesibles y fáciles de usar que ayuden a los propietarios mayores de Illinois a comprender mejor sus derechos, a navegar los problemas relacionados con la vivienda y la propiedad, y a sentirse más seguros para actuar. A través de grupos focales y estudios de usabilidad con personas mayores, pudimos aprender directamente de sus experiencias y utilizar sus comentarios para mejorar nuestros recursos legales digitales. 

Mejorando los recursos para los desalojos a través de la experiencia vivida

El desalojo puede tener consecuencias duraderas para individuos y familias, pero la Determinación de la información y el apoyo adecuados antes, durante y después de un desalojo puede ser difícil, especialmente en zonas de Illinois donde los recursos legales son limitados.

Illinois Legal Aid Online (ILAO) lanzó este proyecto para aprender directamente de personas que han experimentado desalojo fuera del condado de Cook. Sus experiencias y comentarios han ayudado a ILAO a identificar carencias en nuestros recursos de desalojo y a crear información y herramientas legales digitales que sean más claras, más solidarias y más receptivas a las experiencias reales de los habitantes de Illinois que enfrentan desalojo.

2026 Informes de investigación de usuarios

Informe de partes interesadas de la interfaz del Sitio web 2026 (próximamente)

Lo que nuestros participantes en la investigación han dicho sobre la experiencia