Salud y beneficios

Recibirán un aviso del IDHS que dice:

• Cuánto se les pagó de más,
• Cuando se les pagaba de más, y
• Por qué se les pagó de más. Por ejemplo, "el cliente no informó el ingreso..

Cuando se descubre un sobrepago de SNAP, IDHS decide quién tiene la culpa del sobrepago. Pueden decidir que fue su culpa o la culpa del beneficiario de SNAP. Pero no importa quién causó el sobrepago, el sobrepago debe devolverse. 

Error de la agencia SNAP

Si alguien en IDHS cometió un error que causó el sobrepago de SNAP, el sobrepago se denomina "error de agencia". Un ejemplo de un error de la agencia es cuando un beneficiario  de SNAP informó sus ingresos, pero IDHS no agregó estos ingresos a su presupuesto.

Error involuntario del cliente de SNAP

Si IDHS decide que el destinatario tuvo la culpa, entonces el sobrepago se llamará un "error doméstico inadvertido". Un ejemplo de error del cliente es cuando alguien se muda de su hogar o ha conseguido un trabajo, y se olvidó de decírselo al IDHS. 

Violación intencional del programa SNAP

IDHS también decide si el error de SNAP fue a propósito o solo un error. Si deciden que fue intencional, se llama una "violación intencional del programa"."IDHS puede llamar al sobrepago "error doméstico inadvertido" al principio. Pero, después de la investigación, pueden cambiarlo a una supuesta violación intencional del programa.

IDHS solo puede cobrar sobrepagos que se descubrieron en los últimos seis años. Por ejemplo, si IDHS descubre que a alguien se le pagó de más hace 7 años, no puede solicitar la devolución del dinero.

Una vez que se establece un sobrepago y se envía un aviso al beneficiario, no hay límite de tiempo para que IDHS cobre los sobrepagos de SNAP o Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF). Pueden cobrar pagos en exceso a través de pagos estatales o federales de Illinois, como reembolsos de impuestos sobre la renta. 

Sin embargo, si IDHS demandó en la corte, es posible que pueda presentar un argumento de estatuto de limitaciones.

IDHS debe enviar un aviso por escrito de un sobrepago y una demanda de pago dentro de los cinco años posteriores a la fecha en que comienza el derecho de cobro de IDHS. Si el fiscal general presenta un caso para recuperar un sobrepago, el caso debe comenzar dentro de los 10 años de cuando se envió el aviso.

Primero, deben leer atentamente el aviso. Deben mirar las fechas en el aviso y preguntarse si alguien en su hogar estaba trabajando, pero no reportando sus ingresos durante la(s) fecha(s) que IDHS puso en el aviso. ¿O se olvidaron de decirle al IDHS que una persona que se contaba como miembro del hogar se había mudado?

Si aún tienen preguntas después de leer el aviso, deben presentar una apelación de inmediato. 

Por ejemplo, es posible que tengan algunas preguntas sobre:

• El período del pago en exceso,
• El monto del pago en exceso,
• Cómo se calculó el sobrepago, o
• La razón que dio IDHS para el sobrepago.

No hay costo para presentar una apelación, y es la mejor manera de hacer que IDHS les dé una mejor explicación de por qué ocurrió el sobrepago. Presentar una apelación es la única forma de lograr que IDHS cambie su decisión. El aviso que reciben los destinatarios también debe incluir información sobre servicios legales gratuitos para ayudarlos con su apelación.

Para SNAP, tienen 90 días para apelar a partir de la fecha de su carta de notificación.

Si el aviso dice que se les pagó en exceso tanto por SNAP como por TANF, solo tienen 60 días para apelar la decisión de sobrepago por su asistencia en efectivo de TANF. Deben presentar una apelación:

• A través del Portal de Apelaciones de ABE,
• Por escrito en su oficina local de IDHS,
• Por fax al (312) 793-3387,
• Envíe un correo electrónico a [email protected]  o
• Por teléfono a la Oficina de Audiencias de Asistencia al (800) 435-0774.

Hay dos formas en que IDHS puede cobrar un sobrepago de SNAP o TANF de alguien:

• Reembolso, o
• Recuperación.

Cuando a una persona se le acusa de un sobrepago, se le enviará una carta solicitando el pago. Esto se llama reembolso. La carta les da la opción de pagar el reclamo completo o tratar de establecer un plan de pago. Pagar un reclamo completo a menudo no es una opción debido al tamaño del sobrepago.

Otra forma de pagar es mediante compensación. La recuperación significa que IDHS mantendrá parte de sus beneficios actuales cada mes hasta que se pague el sobrepago. Esto se usa más comúnmente en los casos en que una persona recibe actualmente beneficios de SNAP o TANF. Si no responden dentro de los diez días a un aviso de IDHS solicitando el reembolso, IDHS comenzará a reducir sus beneficios sin ningún aviso adicional. La cantidad tomada de su beneficio mensual depende del motivo del sobrepago.

• Si se determinó que el sobrepago fue un error del cliente que fue un error (no una violación intencional del programa) o un error de la agencia, el monto de recuperación mensual es el mayor de $10 u 10% de su beneficio mensual actual. Por ejemplo, un hogar actualmente recibe $200 por mes en SNAP, IDHS se quedaría con $20 por mes hasta que se devuelva el monto del sobrepago. Esto los dejaría con $180 en cupones de alimentos cada mes.
• Si su sobrepago fue una "violación intencional del programa", el monto de recuperación mensual es el mayor de $20 u 20% de su beneficio mensual actual. Por ejemplo, si su hogar actualmente recibe $200 por mes en SNAP, IDHS sacaría $40 cada mes hasta que se devuelva el monto del sobrepago. Esto los dejaría con $160 en cupones de alimentos cada mes.

IDHS solo recupera los sobrepagos de SNAP de los beneficios de SNAP y los sobrepagos de TANF de los beneficios de TANF.

Cuando a una persona se le acusa de un sobrepago y ya no recibe SNAP o TANF, se le enviará una carta solicitando el reembolso. Cuando reciban la carta, deben elaborar un plan de pago con IDHS. Pueden pagar el monto total del sobrepago o hacer un plan de pago para devolverlo con el tiempo.

Si no realizan los pagos de acuerdo con su plan de pago durante 90 días, su cuenta de sobrepago se convertirá en "morosa". Cuando esto sucede, su caso puede ser referido a:

• Una agencia de cobranza,
• El Sistema de Compensación del Contralor del Estado, que puede tomar su reembolso de impuestos estatales, ganancias de lotería o un cheque de nómina estatal,
• El Programa de Compensación del Tesoro, que puede tomar su reembolso de impuestos federales, beneficios del seguro social y / u otros cheques federales,
• El fiscal general para la acusación civil,
• Su empleador embargar sus salarios, o
• Embargar sus beneficios de desempleo.

Si se declaran en bancarrota mientras están en el proceso de pagar un pago en exceso, nadie puede intentar cobrarles después de que se les notifique la declaración de bancarrota hasta que el tribunal de bancarrota tome una decisión. Pero deben incluir el IDHS y el sobrepago en su cronograma.