Salud y beneficios

Si recibe beneficios del Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria (SNAP), el Departamento de Servicios Humanos (DHS) puede informarle que ha recibido un pago excesivo.

El sobrepago puede ser por un mes, varios meses o varios años. Por ejemplo, puede recibir un pago excesivo de unos pocos dólares cada mes. O tal vez un mes recibió beneficios de SNAP (anteriormente cupones de alimentos) que no debía recibir.

¿Cómo sabrá usted si tiene un sobrepago?

Debería recibir un aviso de DHS que diga:

• Cuánto le pagaron de más,
• Cuando le pagaron de más, y
• Por qué recibió un pago excesivo. Por ejemplo, "el cliente no informó el ingreso..

¿Importa la razón que se dé para el sobrepago de SNAP?

Cuando se descubre un sobrepago de SNAP, el DHS determina quién es responsable del sobrepago. Podrían decidir que fue culpa de ellos o suya. Pero, sin importar quién causó el sobrepago, usted debe devolverlo. 

Error de la agencia SNAP

Si alguien en el Departamento de Servicios Humanos (DHS) cometió un error que causó el sobrepago de SNAP, se le llama "error de la agencia". Un ejemplo de un error de agencia es cuando usted reportó su ingreso, pero el DHS no agregó este ingreso a su presupuesto.

Error involuntario del cliente de SNAP

Si el DHS decide que usted tuvo la culpa, entonces el sobrepago se llamará un "error doméstico involuntario". Un ejemplo de un error del cliente es cuando alguien se muda de su hogar o consigue un trabajo, y usted olvidó informarle al DHS. 

Violación intencional del programa SNAP

El DHS también decide si el error de SNAP fue intencional o simplemente un error. Si deciden que fue intencional, se llama una "violación intencional del programa".El DHS puede llamar al sobrepago "error involuntario del hogar" al principio. Pero, después de la investigación, pueden cambiarlo a una supuesta violación intencional del programa. 

Sobrepagos de SNAP durante la emergencia de salud pública de Covid-19

Si recibió un sobrepago de SNAP durante la pandemia de COVID, el DHS puede cancelar su reclamo. DHS tiene la autoridad para terminar las reclamaciones de sobrepago desde marzo 2020 hasta marzo 31, 2023, si el sobrepago:

• Comenzó después de marzo 2020, y
• Se debió a un error de la agencia o a un error involuntario de usted.

Si el sobrepago comenzó antes de marzo 2020, entonces el DHS continuará cobrando el sobrepago incluso si algunos de los meses de sobrepago fueron después de marzo 2020. 

¿Hay un plazo de prescripción que impida que el DHS cobre sobrepagos antiguos?

Para los sobrepagos de SNAP, el DHS no puede establecer sobrepagos de más de 6 años antes de la fecha en que se descubrió el sobrepago.

Una vez que se establece un sobrepago y se le envía un aviso, no hay plazo de prescripción para cobrar los sobrepagos de SNAP o Asistencia Temporal para Familias Necesitadas (TANF) a través de pagos estatales o federales de Illinois, como reembolsos de impuestos a las ganancias. Sin embargo, si el DHS lo demandó en la corte, es posible que pueda presentar un argumento sobre el plazo de prescripción.

DHS debe enviar un aviso por escrito de un sobrepago y una demanda de pago dentro de los 5 años de cuando comienza el derecho de cobro del DHS. Si el fiscal general presenta un caso para recuperar un sobrepago, el caso debe comenzar dentro de los 10 años de cuando se envió el aviso.

¿Qué debe hacer si se le ha cobrado un sobrepago de SNAP?

Primero, debe leer con atención el aviso. Mire las fechas en el aviso y pregúntese si alguien en su hogar estaba trabajando, pero no reportó su ingreso durante la(s) fecha(s) que el DHS indicó en el aviso. ¿O olvidó informarle al DHS que una persona que se contaba como miembro del hogar se ha mudado?

Si aún tiene preguntas después de leer el aviso, debe presentar una apelación de inmediato. Por ejemplo, puede que tenga algunas preguntas sobre:

• El período del pago en exceso,
• El monto del pago en exceso,
• Cómo se calculó el sobrepago, o
• La razón que proporcionó el Departamento de Servicios Humanos (DHS) por el sobrepago.

No hay costo para presentar una apelación, y es la mejor manera de lograr que el DHS le proporcione una mejor explicación de por qué ocurrió el sobrepago. Presentar una apelación es la única forma de lograr que el Departamento de Servicios Humanos (DHS) cambie su decisión. El aviso que reciba también debe incluir información sobre servicios legales gratuitos para ayudarle con su apelación. 

¿Cuánto tiempo tiene para presentar una apelación por el sobrepago?

Para SNAP, tiene 90 días para presentar una apelación a partir de la fecha de su carta de notificación.

Si el aviso dice que le pagaron en exceso tanto por SNAP como por TANF, solo tiene 60 días para apelar la decisión de sobrepago por su asistencia monetaria de TANF. Debe presentar una apelación:

• A través del Portal de Apelaciones de ABE,
• Por escrito en su oficina local de DHS, o
• Por teléfono a la Oficina de Audiencias de Asistencia al (800) 435-0774.

¿Cómo se le devuelve el dinero al DHS por el sobrepago?

Hay dos maneras en que el DHS puede cobrar un sobrepago de SNAP o TANF de usted:

• Reembolso, o
• Recuperación.

Si todavía está recibiendo beneficios de SNAP o TANF

Cuando se le acusa de un sobrepago, se le enviará una carta pidiendo el pago. Esto se llama reembolso. La carta le ofrece la opción de pagar el reclamo completo (lo que a menudo no es viable debido al monto del sobrepago) o intentar establecer un plan de pago.

Otra forma de pagar es mediante compensación. La recuperación significa que el DHS retendrá parte de sus beneficios actuales cada mes hasta que se pague el sobrepago. Esto se utiliza más comúnmente en los casos en los que actualmente está recibiendo beneficios de SNAP o TANF. Si no responde dentro de los diez días a un aviso del DHS solicitando el reembolso, el DHS comenzará a reducir sus beneficios sin ningún aviso adicional. La cantidad que se deduce de su beneficio mensual depende de la razón del sobrepago.

• Si se determinó que su sobrepago fue un error del cliente (no una violación intencional del programa) o un error de la agencia, el monto de recuperación mensual es el mayor de $10 o el 10% de su beneficio mensual actual. Por ejemplo, si su hogar actualmente recibe $200 por mes en SNAP, el Departamento de Servicios Humanos (DHS) retendría $20 por mes hasta que se pague el monto del sobrepago. Esto le dejaría con $180 en cupones de alimentos cada mes.
• Si su sobrepago fue una "violación intencional del programa", el monto de recuperación mensual es el mayor de $20 o el 20% de su beneficio mensual actual. Por ejemplo, si su hogar actualmente recibe $200 al mes en SNAP, el Departamento de Servicios Humanos (DHS) retiraría $40 cada mes hasta que se pague el monto del sobrepago. Esto le dejaría con $160 en cupones de alimentos cada mes.
• El DHS solo recupera los sobrepagos de SNAP de los beneficios de SNAP y los sobrepagos de TANF de los beneficios de TANF.

Si ya no está recibiendo beneficios de SNAP o TANF

Cuando se le cobre un sobrepago y ya no reciba SNAP o TANF, se le enviará una carta pidiéndole el reembolso. Cuando reciba la carta, debe establecer un plan de pago con el DHS. Puede pagar el monto total del sobrepago o establecer un plan de pago para devolverlo con el tiempo.

Si no realiza los pagos de acuerdo con su plan de pago durante 90 días, su cuenta de sobrepago se convertirá en "delincuente". Cuando esto sucede, su caso puede ser referido a:

• Una agencia de cobranza,
• El Sistema de Compensación del Contralor del Estado, que puede tomar su reembolso de impuestos estatales, ganancias de lotería o un cheque de nómina estatal,
• El Programa de Compensación del Tesoro, que puede tomar su reembolso de impuestos federales, beneficios del Seguro Social y/u otros cheques federales,
• El fiscal general para la acusación civil,
• Que su empleador embargue su salario, o
• Embargar los beneficios del seguro de desempleo.

Si usted presenta bancarrota mientras está en el proceso de reembolsar un sobrepago, nadie puede intentar cobrarle después de que se les notifique de la presentación de la bancarrota hasta que la corte de bancarrota tome una decisión. Pero debe incluir el DHS y el sobrepago en su lista.