Casa y apartamento

Si su factura es muy alta, verifique si hay un "servicio público". Es posible que la factura no refleje lo que usted utiliza. Un grifo de servicio público significa que alguien usa sus servicios públicos sin permiso. Podrían estar usando electricidad, agua o gas. Podrían estar usando una línea de servicio público/tubería/cable para obtener la notificación. Los grifos de servicio público pueden ocurrir de varias maneras. Por ejemplo, la unidad de su vecino está conectada a su contador. Entonces, usted termina pagando por la iluminación en un área común. O el agua caliente para todo el edificio está incluida en su factura de gas.

Si sospecha que hay un servicio público conectado, debe comunicarse con el propietario. En virtud de la ley de Illinois, los propietarios deben informar al inquilino si son responsables de alguna notificación del área común. Esto incluye pagar por otras unidades. Sin aviso, el propietario es responsable de compensar al inquilino. El propietario debe quitar el grifo.

Las compañías de servicio público deben asegurarse de que sus servicios públicos no sean robados. Puede pedirle a la compañía de servicio público que investigue. Esto debe hacerse dentro de los 30 días después de recibir la factura. Después de inspeccionar el medidor, usted debe emitir un informe. Esto determinará la presencia del servicio público. El informe debe indicar si el propietario se beneficia del uso del servicio público. Asegúrese de guardar este informe. Puede contactar a la Comisión de Comercio de Illinois (Comisión de Comercio de Illinois). Puede llamarlos al (800) 524-0795. Haga esto si el servicio público no inspecciona el reclamo.

Una vez que la compañía de servicio público determine que existe un grifo de servicio público, usted debe enviar al propietario un aviso por escrito. Indique que está pagando por servicios públicos adicionales. Si el propietario está dispuesto a llegar a un acuerdo, continúe con las negociaciones. Si el propietario no responde a su aviso, envíe una carta a la compañía de servicio público. En esta carta, debe indicar que no estará sujeto a cargos adicionales.

La compañía de servicio público puede cobrar al cliente que recibe notificación de la toma ilegal. La compañía de servicio público debe demostrar que:

• Se ha producido manipulación de los cables, tuberías, medidores u otros equipos de notificación del servicio público,
• El cliente se ha beneficiado de la alteración, y 
• La facturación del servicio público es razonable.

Si la compañía de servicios públicos no toma medidas, usted debe presentar una queja ante la ICC sobre la sobrefacturación.