Casa y apartamento

Un servicio público puede cortar su notificación por cualquiera de las siguientes razones:

• No pagas un depósito antes de la fecha de vencimiento;
• No paga la totalidad de una factura vencida o un depósito de seguridad;
• No pagas una cuota en un acuerdo de pago diferido;
• No pagas un depósito requerido debido a la Evasión de Pagos por Ubicación; 
• Manipula las líneas o el equipo;
• La residencia es insegura;
• Estás robando el servicio; o
• No permite que la empresa tenga acceso al medidor.

Una compañía de servicio público debe darle una notificación por escrito antes de que pueda cortar cualquier servicio. Esta notificación por escrito debe estar en papel rojo. También debe estar separado de cualquier factura. El aviso debe enviarse por correo de EE. UU. o entregarse en mano. El corte no podrá ocurrir hasta al menos 10 días después del envío o entrega del aviso al cliente. 

Si han pasado 45 días sin que la compañía de servicios públicos corte el servicio público, deben enviarle un nuevo aviso. Esta vez, el servicio público debe comunicarse con usted al menos 48 horas antes de la desconexión. El servicio público debe volver a llamar dentro de las 24 horas posteriores al corte si el servicio público no pudo comunicarse:

• tú
• alguien en su hogar, o
• Deje un mensaje en un contestador automático. 

No espere hasta que lo desconecten para tomar acción. Una vez que se haya desconectado, el servicio público no está obligado a ofrecer ningún plan de pago. De hecho, usted tiene derecho a exigir el pago completo, más las tarifas y un depósito.

Si debe una cantidad pequeña, es posible que pueda establecer un plan de pago. Para una cantidad mayor, es posible que desee solicitar LIHEAP (asistencia energética) o consultar a un abogado para una posible bancarrota.