Casa y apartamento

Requisitos de invierno

Durante la temporada de calefacción (de 1 de diciembre a 31 de marzo), si su compañía de servicio público intenta cortarle el gas o la electricidad por falta de pago de una factura o depósito, debe seguir ciertas reglas.

Estas reglas se aplican a las empresas de servicio público propiedad de inversionistas. No se aplican a las empresas de servicio público municipales o cooperativas. Más información en el sitio web de la Comisión de Comercio de Illinois. 

Las siguientes reglas se aplican si el gas y la electricidad son la fuente principal de calefacción en su hogar:

• La compañía de servicio público debe notificarle al menos 6 días hábiles antes de que se interrumpa la notificación.
• Deben notificarle ya sea por teléfono, visita personal o correo de primera clase.
• Deben ofrecerle un acuerdo de pago aplazado para invierno.
• No pueden pedirle que haga un pago inicial de más del 10% del dinero que debe. Usted tiene al menos 4 meses para pagar lo que debe.
• Tienen que decirle qué agencias gubernamentales y privadas pueden ayudarle a pagar sus cuentas.
• No pueden negarse a ofrecerle un DPA porque usted ha incumplido con otro DPA en los últimos 12 meses. Sin embargo, el servicio público no tiene que ofrecerle un DPA más de una vez durante el invierno.
• No pueden cortarle el gas o la electricidad si usted es parte de LIHEAP> LIHEAP es asistencia para servicios públicos. Esta asistencia está disponible independientemente del estado de inmigrante.

Requisitos generales

Además, su compañía de servicio público no puede cortarle el gas o la electricidad si:

• Usted tiene un DPA que no está en incumplimiento, o
• Usted o alguien en el hogar está en servicio activo o en despliegue activo.

DPA para consumidores de ingresos bajos

Si usted es un consumidor de ingresos bajos, la compañía tiene que ofrecerle un DPA en cualquier momento durante el año. Esto incluye a los consumidores de LIHEAP. En el DPA:

• El pago inicial máximo no debe ser superior al 20% del monto adeudado, y
• Deben darle 6 a 12 meses para pagar el saldo. Podrán acordar un plazo mayor a 12 meses.

Si usted está en incumplimiento del DPA, la compañía debe ofrecerle un DPA modificado si:

• Ha realizado al menos dos pagos completos consecutivos, y
• No ha estado en incumplimiento durante más de 90 días.

Puede restablecer un DPA incumplido antes de la desconexión. Debe pagar el monto del DPA adeudado hasta la fecha actual y el monto adeudado en virtud de las facturas actuales. La compañía de servicio público no puede cobrarle honorarios por restablecimiento.

Reconectar los servicios públicos después de un corte durante la temporada de calefacción

Si le han cortado el gas o la electricidad, el servicio público debe enviarle una carta ofreciéndole volver a conectarlo durante la temporada de calefacción si cumple con ciertos requisitos: 

• Usted fue desconectado por no pagar una factura o un depósito en algún momento entre el 1 de diciembre de la temporada de calefacción del invierno anterior y el 1 de abril de la temporada de calefacción actual.
• No debe haber utilizado las reglas de reconexión el año pasado.
• Usted debe haber pagado 1/3 del total de la factura del último 1 de diciembre.
• No debe haber manipulado el equipo del servicio público. No debe haber disfrutado de los beneficios de la alteración de otra persona.
• Debe celebrar un acuerdo de pago aplazado (DPA) con el servicio público en el que pague inmediatamente 1/3 del monto vencido, 1/3 del depósito requerido y 1/3 de cualquier cargo de reconexión. 
  • Si puede demostrar una incapacidad financiera para pagar el 1/3 de la cantidad vencida y el 1/3 de cualquier depósito requerido, el servicio público debe aceptar un monto razonable. Se considera que una cantidad razonable es de al menos el 20% del monto adeudado y el 20% del depósito requerido. 
  • Si usted es un cliente calificado de ingresos bajos, automáticamente califica para el pago por incapacidad financiera del 20%. 
• Usted debe aceptar un plan de pagos para los saldos restantes. Este cronograma le da al menos 4 meses para pagar el saldo pendiente y al menos 3 meses para pagar el saldo del depósito.

Si usted tiene un ingreso bajo, puede solicitar Asistencia de Reconexión a través de LIHEAP. Esto permite que sus servicios públicos se reconecten en 48 horas. Si se encuentra en una crisis que amenaza su vida, puede reconectar sus servicios en 18 horas.

Calor [no-lexicon]ordenanza[/no-lexicon] de Chicago

Esta ordenanza de Chicago exige a los propietarios que proporcionen calefacción a sus unidades de alquiler durante el clima frío, cuando los inquilinos no tienen control individual sobre su calefacción. 

Desde 15 de septiembre hasta 1 de junio, la temperatura dentro de una residencia de alquiler debe ser de al menos:

• 65 grados de 7 a las 30 am a 8 a las 30 am, 
• 68 grados de 8:30 a. m. a 10:30 p. m., y  
• 63 grados desde las 10:30 hasta las 7:30 horas.

Los propietarios pueden ser multados con hasta $500 por día y por cada infracción, si no proporcionan calefacción adecuada. La razón por la que no hay calefacción no importa; los propietarios deben seguir la ley y los apartamentos deben estar calefaccionados.

Si el propietario no le proporciona calefacción adecuada o no le proporciona calefacción en absoluto, comuníquese con 311 para presentar una queja.