Casa y apartamento

Una compañía de servicios públicos puede denegar su solicitud de notificación si usted debe dinero por el mismo tipo de servicio en la misma dirección o en una dirección diferente. 

Sin embargo, la compañía no puede denegar su solicitud si usted:

• pagar cualquier factura pendiente, o
• Ingresar a un plan de pago para abonar cualquier depósito requerido.

Cuando una compañía de servicio público no puede negar la notificación

Un servicio público no puede denegar su solicitud debido a un problema que no esté relacionado con su notificación, incluidos:

• cargos adeudados por otro cliente (a menos que usted estuviera casado y viviendo con el otro cliente en el momento cubierto por la factura vencida),
• cargos adeudados por notificaciones y mercancías que no sean de servicio público, o
• cargos adeudados a otra compañía de servicio público. (Por ejemplo, si no pagó por el gas, la compañía de agua puede negarle la notificación..

Si tiene una factura pendiente 

Pídale a la compañía que le proporcione un resumen de los registros que muestren que debe la factura vencida. La información de facturación debe incluir:

• Dirección donde se estaba prestando el servicio público;
• Lecturas de medidores y fechas;
• Fechas de uso; y 
• Montos y fechas de facturación de cualquier factura vencida que haya ocurrido después de noviembre 2014. 

Usted tiene el derecho de impugnar la factura si alguno de estos es incorrecto.

Si tenía en virtud de 18 años cuando adquirió la deuda, la compañía de servicio público debe cancelarla.