Casa y apartamento

Los servicios públicos son la electricidad, el gas natural, el agua, el alcantarillado y los servicios telefónicos regulados por la Comisión de Comercio de Illinois.

No todos los hogares en Illinois tienen servicios públicos. Las empresas de servicio público municipales y cooperativas no son públicas.

Usted puede acceder a los servicios públicos en las mismas condiciones. Las empresas de servicio público no deben discriminar a las personas que:

• Pida la notificación,
• Siga las reglas de la empresa, y
• Pagar su parte del costo.

La ICC establece reglas para los servicios públicos. Estas reglas incluyen cuándo se pueden cortar o desconectar los servicios públicos.

Pagar por los servicios públicos

Si rentas, tu contrato de renta decide cómo se pagan los servicios públicos de tu unidad.

Existen programas disponibles para ayudar a las personas de ingresos bajos con los servicios públicos. Cada programa tiene sus requisitos específicos. Los tres recursos principales son:

• Programa de Asistencia de Energía para Hogares de Ingreso Bajo (LIHEAP, por sus siglas en inglés),
• Programa de Asistencia para la Climatización del Hogar de Illinois (IHWAP), y
• Programa de Asistencia de Agua para Hogares de Ingresos Bajos (LIHWAP)>

Problemas de notificación

Llame a su servicio público de inmediato si tiene alguna pregunta o queja.

Consulte con la ICC si no está seguro de si:

• Su proveedor de servicios públicos es un servicio público, o
• Su servicio público está siguiendo las reglas.

No espere para contactar a la ICC si tiene preguntas o problemas. Presentar quejas informales en línea o llame a Servicios al Consumidor al:

• 1-800-524-0795,
• 1-217-782-2024 fuera de Illinois, o
• TTY en 1-800-858-9277.

Es posible que los Servicios al Consumidor no puedan resolver su problema. Usted tiene dos años para presentar una queja formal a partir de la fecha en que ocurrió el problema. An Administrative Law Judge will hold a hearing When the parties in a case present their sides of a case to a judge or other officer on your complaint and issue a final order. La CCI ofrece una Guía de Referencia para este proceso.

Si no está de acuerdo con el resultado, debe solicitar una reconsideración dentro de los treinta días a partir de la fecha en que se le envió la orden. If your request is denied, you have thirty-five days to appeal A request to change a court's decision .